We hebben de belangrijkste informatie per onderwerp voor je op een rij gezet. Kies een categorie.
Alles wat je wil weten vóór je reserveert, tijdens je huur en bij inlevering.
Je reservering is definitief zodra de huurovereenkomst is ondertekend én de huur en waarborg in orde zijn. Zo ben je zeker dat het voertuig voor jou vaststaat.
Ja. Online zie je meteen wat beschikbaar is. Vind je niet direct een match, laat het ons weten: soms helpt een andere periode, een vergelijkbaar type of een nabijgelegen locatie.
Ja. Je ziet het totale huurbedrag voor je reserveert. We bevestigen je reservatie met een voorstel van huurovereenkomst. Hierin vind je de prijs voor eventuele extra’s die ja vraagt, bijvoorbeeld extra bestuurder, verhuiskit, …).
Ja. Voor langere termijn spreken we duidelijke afspraken af over looptijd, kilometers, onderhoud en facturatie. Zo heb je mobiliteit zonder de vaste verplichtingen van leasing.
Je vindt onze algemene en bijzondere voorwaarden hier <url AV’s>. Daarin staan de afspraken rond reserveren, waarborg, verzekering, schade en annulatie helder opgelijst.
Dat is afhankelijk van het voertuig. Je vindt het waarborgbedrag op je huurovereenkomst.
De waarborg regel je op het moment van de afhaling, bij voorkeur door blokkering op een kredietkaart. Zo gaat de waarborg niet van je rekening.
Liever niet via je kredietaart? Geen probleem Je kan de waarborg ook betalen met Bancontact of minstens 2 werkdagen vooraf via overschrijving.
Als er geen schade of openstaande kosten zijn, betalen we de waarborg terug of heffen we de blokkering op je kreditetkaart op uiterlijk binnen 14 dagen na inlevering an het voertuig. Bij schade, boetes of betwisting kan die termijn verlengd worden tot alles is afgehandeld.
Ja, annuleren kan enkel schriftelijk via rent@wattsonmobility.be. Annuleer je uiterlijk 48 uur vóór de start, dan kan dat zonder annulatiekosten. Annuleer je later, dan rekenen we 50% van de huurprijs aan, met een minimum van 1 dagprijs.
Als je niet komt opdagen op de afgesproken datum en tijd, wordt dit behandeld als laattijdige annulatie. Dan rekenen we een annulatiekost aan volgens de voorwaarden.
Ja, als het voertuig nog beschikbaar is. Verwittig ons minstens 24 uur op voorhand. Een verlenging betekent praktisch dat we de huur opnieuw bevestigen en de voorwaarden blijven gelden.
Breng een geldig Belgisch identiteitsbewijs en Belgisch rijbewijs mee van de bestuurder(s).
In principe lever je het voertuig in tijdens de openingsuren, zodat we samen de check-in kunnen doen. Inleveren buiten openingsurenkan enkel na voorafgaand akkoord en is voorbehouden aan onze professionele klanten. Tot de check-in is afgerond, blijf jij verantwoordelijk voor het voertuig.
Soms kan dat, maar enkel als het vooraf is afgesproken. Niet elke locatie kan elk type voertuig ontvangen, en er kan een toeslag gelden. Verwittig ons zo snel mogelijk.
Laattijdig inleveren kan extra kosten geven en beïnvloedt de planning voor volgende huurders. Verwittig ons op tijd!
Je moet het voertuig in normale, verzorgde staat terugbrengen. Extreme vervuiling (bv. modder, rookgeur of afval) kan extra reinigingskosten met zich meebrengen.
Breng een geldig Belgisch identiteitsbewijs en Belgisch rijbewijs mee van de bestuurder(s).
Ja, zolang die vooraf wordt opgegeven en ook voldoet aan de voorwaarden (rijbewijs, leeftijd/ervaring).
Dat hangt af van het voertuigtype en verzekeringsvoorwaarden. Voor de meeste categorieën geldt een minimumleeftijd en een minimum aan rijervaring. Bij je reservering bevestigen we meteen wat voor jouw keuze van toepassing is.
Ja, naar Frankrijk, Nederland en Luxemburg mag zonder extra toestemming. Voor elk ander land heb je vooraf schriftelijke toestemming nodig. Zonder toestemming mag je België niet verlaten met het voertuig.
Al onze huurvoertuigen zijn van recente makelij en zijn toegelaten in de Belgische LEZ-zones. In het buitenland gelden mogelijk andere regels: registraties, vignetten en boetes zijn jouw verantwoordelijkheid.
Contacteer ons meteen. We zeggen je wat je best doet en organiseren waar nodig hulp, vervangmobiliteit of een takeling. Blijf intussen veilig staan en volg de instructies op.
Meld de schade of het ongeval binnen 24 uur via mail aan schade@wattsonmobility.be. Vul altijd het Europees aanrijdingsformulier in en bezorg het binnen 48 uur. Voeg foto’s toe: dat versnelt de afhandeling.
Als het formulier ontbreekt of laattijdig binnenkomt, kunnen alle kosten volledig ten jouwe laste vallen en kan de franchise vervallen. Bezorgen binnen 48 uur is dus belangrijk.
Ja. Als je een voertuig met laadbrug huurt, krijg je bij afhaling een korte uitleg over veilig gebruik. Zo kan je meteen vlot laden en lossen, zonder risico’s.
Die verschillen per voertuigtype. Twijfel je of iets past? Geef ons de afmetingen van je lading door, dan checken we het samen.
Sommige koelvoertuigen koelen tijdens het rijden en kunnen ook op externe stroom werken wanneer je stilstaat. Dat hangt af van het model. Bij je reservatie leggen we duidelijk uit hoe het werkt en wat jij nodig hebt op locatie.
Neen. Huidieren zijn niet toegelaten, uit respect voor onze andere huurders.
Nee. Roken is strikt verboden in alle voertuigen. Als er toch gerookt wordt, rekenen we €250 excl. btw aan voor reiniging en waardeverlies.
Als het huurvoertuig een trekhaak heeft, kan dat. Let wel: je moet het juiste rijbewijs (bv. BE) hebben voor sommige combinaties en je mag het maximaal trekgewicht (MTM) niet overschrijden. We adviseren je graag.
In normale huurperiodes is dat meestal niet nodig. Als je een melding krijgt of langdurig huurt, contacteer ons even: we zeggen je wat je best doet, zodat je geen verkeerde vloeistof bijvult.
Voor bepaalde voertuigen en periodes kunnen winterbanden of sneeuwkettingen voorzien worden. Dit hangt af van type voertuig en voorraad. Meld het bij je reservering zodat we het kunnen voorzien.
Sommige minibussen hebben Isofix, andere niet. Omdat dit per model verschilt, checken we dit graag voor jou vóór je vertrekt.
Dat hangt vooral af van het type minibus en de bezettingsgraad. We helpen je het juiste model kiezen (comfort, XXL, luxe…) zodat passagiers én bagage passen zonder puzzelwerk.
Dat hangt af van het voertuig en de formule. Je inbegrepen kilometers staan altijd op je offerte en in de huurovereenkomst. Extra kilometers worden achteraf verrekend.
Ja. Je ontvangt je voertuig volgetankt of volgeladen, zodat je meteen de baan op kan. Je moet het ook zo terugbrengen. Bij brandstof- of laadtekort rekenen we de aanvulling door, eventueel met een administratiekost. Zo blijft het eerlijk voor de volgende huurder.
Bij elektrische wagens voorzien we de nodige laadkabels. Voor een laadpas zorg je zelf of we stellen er één ter beschikking. Vraag het ons bij de reservatie van je voertuig.
Je weet nu alles over het huren bij Wattson Mobility. Kies je voertuig en reserveer direct, of neem contact op als je toch nog een specifieke vraag hebt.
